Mapa ciepła strony, czyli jak oczy klientów naprawdę patrzą na Twoją ofertę?

Większość właścicieli firm uważa, że skoro ich strona wygląda ładnie, to wszystko działa jak należy. Ale… czy wiesz, co naprawdę robią użytkownicy po wejściu na Twoją witrynę? Czy klikają w to, co uważasz za najważniejsze? A może zupełnie ignorują Twój przycisk „Zamów teraz”?

Dziś pokażę Ci jedno z najbardziej niedocenianych, ale niezwykle skutecznych narzędzi do zwiększania skuteczności strony: mapy ciepła (heatmapy).

Czym jest mapa ciepła strony?

Mapa ciepła to wizualne przedstawienie danych z zachowania użytkowników na stronie. Pokazuje, gdzie klikają, jak przewijają stronę i które elementy przyciągają wzrok (lub są zupełnie pomijane). Im „cieplejszy” kolor tym większym zainteresowaniem dany element cieszy się wśród klientów.

Są trzy główne typy heatmap:

• Click map pokazuje, gdzie użytkownicy klikają

• Scroll map pokazuje, jak daleko przewijają stronę

• Move map śledzi ruchy kursora (przydatne na komputerze)

Dzięki tym danym możesz zobaczyć Twoją stronę oczami klienta. I często sprawia, że możesz się bardzo zdziwić.

Co najczęściej ujawniają mapy ciepła?

1. Ludzie nie klikają w to, co najważniejsze na stronie

Zdarza się, że przycisk CTA („Zamów”, „Napisz do nas”) jest kompletnie pomijany, bo np. ma zły kolor przez co zlewa się z tłem albo jest umieszczony zbyt nisko.

2. Klienci przewijają tylko do połowy strony

Scroll map pokazuje, że większość użytkowników nie dociera nawet do sekcji z ofertą lub cennikiem, bo treść powyżej ich nie angażuje.

3. Użytkownicy klikają w elementy… które nie są klikalne

Na przykład w tytuł, zdjęcie lub grafikę myśląc, że tam coś się wydarzy. To sygnał, że warto zastanowić się czy tam dodać link lub przycisk przekierowujący.

4. Ludzie ignorują „ładne” rzeczy

Piękne zdjęcie stockowe z uśmiechniętym człowiekiem bądź produktem? Jeśli nie jest istotne dla treści, użytkownicy je pomijają. Lepiej pokazać prawdziwego klienta lub realizację.

Co możesz zyskać, analizując mapy ciepła?

✅ Zwiększenie konwersji lepiej umieszczone przyciski to większa ilość kliknięć
✅ Ulepszenie treści dowiesz się, co interesuje odbiorców i co warto rozwinąć na twojej stronie
✅ Poprawa UX eliminujesz martwe strefy i niedziałające sekcje
✅ Oszczędność czasu i pieniędzy nie zgadujesz, tylko działasz na realnych danych

Jak wdrożyć mapę ciepła na swojej stronie?

To prostsze, niż myślisz. Na rynku są dostępne narzędzia, które bez programowania zbiorą dane i pokażą Ci wszystko w formie graficznej. Oto kilka przykładów:

• Hotjar (bardzo popularny i darmowy w podstawowej wersji)

• Microsoft Clarity (całkowicie bezpłatny)

• Lucky Orange

• Smartlook

Wystarczy założyć konto, dodać prosty link do swojej strony i postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie narzędzia (np. przez Google Tag Managera lub wtyczkę WordPress), i poczekać kilka dni, aż zbiorą się dane o kliknięciach i zostanie stworzona mapa.

Przykład z życia wzięty

Pracowaliśmy z lokalną firmą usługową, która miała piękną stronę, ale zero zgłoszeń. Po wdrożeniu heatmap okazało się, że 80% użytkowników nie dociera do formularza kontaktowego. Był schowany na samym dole strony, bez odnośnika pod wszystkimi sekcjami „o nas”, „historia firmy”, „realizacje” itd.

Przenieśliśmy go wyżej, dodaliśmy przycisk „Zamów wycenę” na górze i pierwsze oferty zaczęły wpływać w ciągu kilku dni.

To pokazuje, jak wielką różnicę robi zrozumienie, jak ludzie naprawdę korzystają z Twojej strony i co ich zniechęca do szukania.

Podsumowanie

Mapa ciepła to nie kolejny gadżet jak ich wiele. To potężne narzędzie, które naprawdę pozwala Ci podejmować decyzje na podstawie danych, a nie przeczucia. Dzięki niemu dowiesz się:

• Gdzie i co ludzie klikają na Twojej stronie

• Które elementy ignoruje klient

• Jak zoptymalizować stronę, by działała lepiej i zaczęła sprzedawać

Jeśli zależy Ci na zwiększeniu konwersji i zwiększeniu zgłoszeń, to jeden z najlepszych pierwszych kroków jakie mógłbyś/mogłabyś podjąć.

Chcesz, żebyśmy spojrzeli na Twoją stronę i sprawdzili, jak zachowują się Twoi klienci?
Zrobimy to dla Ciebie. Wystarczy, że się odezwiesz. A jeśli szukasz więcej przydatnych materiałów, zapraszamy cię na naszego bloga.
Chcesz więcej takich porad?
Zajrzyj na naszego Instagrama i Facebooka gdzie regularnie dzielimy się wskazówkami, nowinkami i przykładami z życia małych firm.